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Nº Horas: |
30
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Titulación: |
Se Entregará Un Diploma a Todos Los Alumnos Que Hayan Realizado Satisfactoriamente Las Priuebas De Evaluación |
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Bolsa de Trabajo: |
consultar |
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Salida Laboral: |
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consultar |
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Objetivos: |
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- Dotar De Los Conocimientos y Pautas Necesarios Para Atender Una Llamada En Inglés.
- Dotar De Las Habilidades Necesarias Para Comprender La Información Recibida.
- Capacitar Para Participar En Conversaciones Telefónicas Sencillas En Inglés. |
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Metodología: |
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consultar |
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Programa: |
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Recibir Una Llamada
primeras Palabras. Presentación
identificación Del Destinatario. (deletrear)
identificación Del Interlocutor. (deletrear)
motivo De La Llamada
transferir Una Llamada
tomar Un Mensaje. (palabras Clave. Frases Hechas)
proporcionar Información Sobre El Destinatario (frases Hechas)
fechas, Horas, Números
comprobar La Información Recibida
cerrar / Concluir La Conversación (frases Hechas)
emitir Una Llamada
preparación De La Llamada
identificación Propia (deletrear)
identificación Del Destinatario (deletrear)
obtener Información
proporcionar Información
comprobar Información Recibida
cerrar / Terminar La Conversación |
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Requisitos de acceso: |
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No Precisa De Requisitos De Acceso. Se Dirige Tanto a Empresarios y Profesionales Como a Particulares Interesados En Esta Materia. |
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Observaciones: |
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Al Tratarse De Formación Multimedia,el Equipo Del Alumno Debe Cumplir Unos Requisitos Mínimos.
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