Titulación:
Certificado de Actualización Profesional
Salida Laboral:
Gerentes, supervisores.
Objetivos:
-Que el participante pueda dirigir y desempeñarse en el área de la manera más exitosa.
-Adquirir técnicas de supervisión y liderazgo.
-Lograr con el menor esfuerzo humano y menores costos la mayor calidad de servicio.
Metodología:
On Line - A Distancia
Programa:
INTRODUCCIÓN
1-SUPERVISOR Y LÍDER
1-1-Características de un Supervisor
1-2-Características de un Líder
2-PODER
2-1-Tipos de Poder
3-ESTILOS DE LIDERAZGO
3-1-Liderazgo Autocrático
3-2-Liderazgo Burocrático
3-3-Liderazgo Liberal
3-4-Liderazgo Democrático
3-5-Selección de Estilo de Liderazgo
3-6-Asertividad
3-7-Habilidades de liderazgo
4-EL SUPERVISOR EN SUS FUNCIONES
4-1-Diagnóstico del área
4-2-Supervisar: detalles a tener en cuenta.
4-3-Administración de la Confianza
4-4-Responsabilidad del Poder
4-5-Impulsar y administrar Cambios
4-6-Comunicación
4-6-1-Comunicación Operativa General del Área
4-6-2-Comunicación Operativa Diaria del Área
4-6-3-Reuniones Operativas
4-6-4-Participación y Mejora Continua
4-6-5-Sanciones Disciplinarias y Desvinculaciones
4-6-6-Impartimiento de Órdenes
4-7- Reconocimientos y Premios
4-8- Vacantes y Ascensos
4-9-Operación
4-10-Equipamientos e insumos
4-11-Presentación de Informes
4-12-Manejo del Stress
4-13-Orden y Limpieza
5-COACHING
5-1-El Coach en la práctica
5-1-a-Detecta las necesidades de cada Colaborador.
5-1-b-Crea procedimientos adecuados.
5-1-c-Desarrolla las habilidades de los colaboradores
5-1-d-Diagnostica y corrige problemas de desempeño y comportamiento
5-1-e-Fomenta las relaciones laborales productivas
5-1-f-Asesora y aconseja
5-1-g-Estimula la participación y la responsabilidad de los colaboradores.
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