| |
 |
 |
Nº Horas:
50 |
|
|
|
Titulación:
Los participantes en el Curso recibirán, al finalizar el mismo, un Diploma acreditativo de aprovechamiento del Curso “Desarrollo de Secretarias”, expedido por el Instituto de la Calidad.. |
|
| |
|
Objetivos: |
| |
|
Que los participantes adquieran las competencias, es decir, los conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para el desarrollo de las tareas de secretariado convirtiéndose en el apoyo eficiente de sus directivos.
Al finalizar la acción formativa, los participantes serán capaces de:
- Atender a los clientes resolviendo sus necesidades y consiguiendo la satisfacción y fidelización de los mismos.
- Aplicar las técnicas y herramientas necesarias para mejorar sus habilidades de comunicación personal y telefónica.
- Redactar cada documento con el formato y tratamiento que proceda en función del objetivo que tenga o de la función a la que responda.
- Distribuir eficientemente el tiempo de trabajo.
- Organizar eventos.
- Desarrollar las cualidades necesarias para ser un buen relaciones públicas.
- Cumplimentar e interpretar documentos comerciales, nóminas y seguros sociales.
- Contabilizar las operaciones más frecuentes tanto de facturación como de compras.
- Archivar la documentación usando los métodos más adecuados para estar siempre a disposición, sin problemas de búsqueda.
- Prevenir las condiciones de trabajo que puedan generar riesgos laborales.
|
|
| |
|
Metodología: |
| |
|
consultar |
|
| |
|
Programa: |
| |
|
MODULO 1. Comunicación y Realciones Públicas
1. Pautas para una comunicación telefónica eficaz.
2. La comunicación escrita en la empresa.
3. La secretaria como relaciones públicas.
MODULO 2. Agenda y Archivo
4. La agenda: distribución eficiente del tiempo.
5. Organización de reuniones, comidas y viajes.
6. Técnicas de archivo.
MODULO 3. Gestión Administrativa
7. Facturación: letras, pagarés, cheques.
8. Gestión de cobros.
9. Contratos, nóminas y seguros sociales.
10. Contabilidad y cuentas anuales.
11. Riesgos específicos en trabajos en oficinas
|
|
| |
|
Requisitos de acceso: |
| |
|
El Curso está dirigido a todas aquellas personas interesadas en desarrollar su labor de secretariado dentro del marco de la eficiencia, la eficacia y el saber hacer. Abarca a:
- Secretarias de todos los departamentos de la empresa.
- Administrativos, auxiliares, técnicos administrativos, telefonistas, recepcionistas…
- Personal que por su actividad deba llevar a cabo labores de archivo y documentación.
- Personal que esté en contacto con clientes, proveedores, directivos y demás personas relacionadas con la empresa.
- Personas que deseen incorporarse en áreas de la empresa en las que deban desarrollar tareas de secretariado.
|
|
| |
|
Observaciones: |
| |
|
Todas las empresas disponen de un crédito anual para consumir en formación de sus trabajadores. Nosotros le podemos calcular de forma totalmente gratuita y sin ningún compromiso dicho crédito.
Si realiza este ;Master por medio de la empresa para la que trabaja le puede salir totalmente bonificable, ya que dicho importe la empresa se lo descuenta de los pagos a la seguridad social. |
|
|
Acceso Centros
Publica tus cursos
Acceso a Usuarios
Cursos en tu email
