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Nº Horas:
50 |
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Titulación:
Al finalizar el curso se expide título acreditativo por dicha duración |
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Objetivos: |
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- Fomentar la calidad turística en las casas rurales y adaptarse a los importantes cambios que están surgiendo en este sector de cara a las mayores exigencias por parte de los clientes.
- Aprender a realizar un autodiagnóstico del establecimiento.
- Valorar el grado de cumplimiento según la norma "Q" de calidad turística.
- Reconocer oportunidades de mejora del establecimiento.
- Conseguir avanzar hacia la implantación y obtención de la "Q" de calidad turística en las casas rurales. |
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Metodología: |
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consultar |
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Programa: |
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MÓDULO 1. NORMAS DE CALIDAD Y SISTEMAS DE PONDERACIÓN
- Aspectos generales.
- Objetivo y alcance.
- Estructura general.
- Tipos de requisitos.
- Mecanismos de autoevaluación.
- Ponderación de los servicios.
- Unidad de Dirección.
MÓDULO 2. AUTOEVALUACIÓN
- ¿Para qué evaluar?
- ¿Cuándo y quién evalúa?
- ¿Cómo y por qué autoevaluar?
- Tipos de preguntas de la autoevaluación.
- Tipos de preguntas de la autoevaluación.
- ¿Cómo interpretar los resultados.
MÓDULO 3. GESTIÓN Y PLANIFICACIÓN DE LA MEJORA
- Registro de la autoevaluación.
- Discusión de la autoevaluación: extensión, comprensión, cálculo,...
- Planificación de la mejora.
- Objetivos y planificación.
MÓDULO 4. ELABORACIÓN Y MANTENIMIENTO DE LA DOCUMENTACIÓN
- Elaboración de la documentación.
- Mantenimiento de la documentación. |
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Requisitos de acceso: |
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El curso se dirige a propietarios de establecimientos turísticos que deseen conocer los requisitos que deben cumplir para la implantación de la "Q" de calidad turística y, las ventajas que supone su obtención. |
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Observaciones: |
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DESARROLLO:
- Realización de ejercicios prácticos a lo largo del curso.
- Test de evaluación al final de cada módulo.
EXISTE LA POSIBILIDAD DE REALIZACIÓN EN MODALIDAD PRESENCIAL Y A DISTANCIA |
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