Curso Dirección De Agencias De Viajes (h08,742)

	Tipo de Curso:	Curso

	Temática:	Agente de Viajes

	Modalidad:	a distancia

	Precio:	consultar

Centro

Estudios Superiores Abiertos de Hostelería

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Duración: Consultar	Plazas:	Consultar

Horario: No disponible


		Nº Horas: 150

		Titulación: consultar

		Salida Laboral:
		Salidas Profesionales El curso está dirigido a todas aquellas personas que deseen adquirir, mejorar o actualizar su formación en este sector con una preparación específica para incorporarse a un puesto de trabajo como directivo o mando intermedio de una agencia de viaje.

		Objetivos:
		-Formar futuros profesionales para ocupar puestos de directivos en Agencias de Viajes o Tour Operadores, y suplir la escasa formación específica existente en este nivel superior. -Preparar directivos para que lideren, gestionen y afronten los cambios que requieran las agencias de viajes actuales. -Adquirir las competencias clave más necesarias para ocupar un cargo de responsabilidad en esta área: la resolución de problemas, la organización del trabajo y el trabajo en equipo. -Proporcionar los conocimientos, las técnicas y las habilidades necesarias en la dirección y gestión de las Agencias de Viajes, siempre mirando por la enseñanza en materia de calidad y eficiencia en el servicio. -Aprender las claves para afrontar el entorno competitivo en el que se mueve este sector. -Afrontar los avances tecnológicos y la globalización como una oportunidad y no como una amenaza.

		Metodología:
		consultar

		Programa:
		1.El fenómeno turístico. Empresas y entidades del sector. Reflexión sobre el fenómeno turístico. El producto turístico. Subsectores del sector turístico. Efectos del turismo desde distintas perspectivas. Empresas del sector 2.Análisis del subsector de intermediación. Definición y evolución de las agencias de viajes. Clasificación de las agencias de viajes. El subsector de intermediación. Servicios y productos que ofrecen las agencias. Procesos y estructuras de las agencias de viajes. Análisis de la problemática de las agencias de viajes desde el turismo actual 3.Mercado turístico: oferta y demanda. El concepto empresarial de las agencias de viajes. Programación a la oferta y a la demanda. Definición de públicos objetivos. Tendencias en la oferta. Tendencias en la demanda. Fases en la organización y control de los viajes combinados 4.Viabilidad y organización interna de las agencias de viajes y sus principios básicos de gestión. Estudio de viabilidad y proyecto empresarial. El local: decoración y mobiliario. ¿Qué es administrar una empresa?. El proceso administrativo. Funciones y objetivos de la administración de empresas. Principios básicos de gestión 5.Prestación del servicio en los distintos tipos de agencias de viajes. El peso económico del sector en españa y en la unión europea. Diferencias entre productos y servicios. Elementos del producto turístico. Diferenciación del marketing de productos y de servicios. Características de los productos turísticos. Servicios turísticos especializados que venden las agencias de viajes. Proceso de prestación del servicio de intermediación 6.La intermediación de las agencias de viajes y el Transporte. Derechos de los viajeros. Controles y seguros de viajes. Trámites. Servicios que prestan consulados y embajadas a los viajeros. Los aeropuertos. Los puertos. Las estaciones de viajeros. 7.La atención al cliente en las agencias de viajes. ¿Qué es un cliente?. Conocer a nuestro cliente. ¿Por qué perdemos clientes?. Relaciones externas de los agentes de viajes con otros: empresas, entidades y profesionales. Instrumentos de control de calidad. El uso del teléfono

		Requisitos de acceso:
		consultar

		Observaciones:
		Una vez superado el proceso global de evaluación, se entrega el título propio del Curso de Dirección de Agencia de Viajes, por la Escuela Superior de Hostelería de Sevilla y la Fundación San Valero, en el que se indican los contenidos y créditos de estudio.

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