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Curso Dirección De Agencias De Viajes (h08,742)

 
Tipo de Curso: Curso 
Temática: Agente de Viajes
Modalidad: a distancia
Precio: consultar        
Centro
Estudios Superiores Abiertos de Hostelería
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 Duración:  Consultar Plazas: Consultar
 Horario: No disponible
 
 
 Nº Horas: 150
 Titulación: consultar
   Salida Laboral:
    Salidas Profesionales

El curso está dirigido a todas aquellas personas que deseen adquirir, mejorar o actualizar su formación en este sector con una preparación específica para incorporarse a un puesto de trabajo como directivo o mando intermedio de una agencia de viaje.
  Objetivos:
    -Formar futuros profesionales para ocupar puestos de directivos en Agencias de Viajes o Tour Operadores, y suplir la escasa formación específica existente en este nivel superior.
-Preparar directivos para que lideren, gestionen y afronten los cambios que requieran las agencias de viajes actuales.
-Adquirir las competencias clave más necesarias para ocupar un cargo de responsabilidad en esta área: la resolución de problemas, la organización del trabajo y el trabajo en equipo.
-Proporcionar los conocimientos, las técnicas y las habilidades necesarias en la dirección y gestión de las Agencias de Viajes, siempre mirando por la enseñanza en materia de calidad y eficiencia en el servicio.
-Aprender las claves para afrontar el entorno competitivo en el que se mueve este sector.
-Afrontar los avances tecnológicos y la globalización como una oportunidad y no como una amenaza.
  Metodología:
    consultar
  Programa:
    1.El fenómeno turístico. Empresas y entidades del sector.
Reflexión sobre el fenómeno turístico. El producto turístico. Subsectores del sector turístico. Efectos del turismo desde distintas perspectivas. Empresas del sector

2.Análisis del subsector de intermediación.
Definición y evolución de las agencias de viajes. Clasificación de las agencias de viajes. El subsector de intermediación. Servicios y productos que ofrecen las agencias. Procesos y estructuras de las agencias de viajes. Análisis de la problemática de las agencias de viajes desde el turismo actual

3.Mercado turístico: oferta y demanda.
El concepto empresarial de las agencias de viajes. Programación a la oferta y a la demanda. Definición de públicos objetivos. Tendencias en la oferta. Tendencias en la demanda. Fases en la organización y control de los viajes combinados

4.Viabilidad y organización interna de las agencias de viajes y sus principios básicos de gestión.
Estudio de viabilidad y proyecto empresarial. El local: decoración y mobiliario. ¿Qué es administrar una empresa?. El proceso administrativo. Funciones y objetivos de la administración de empresas. Principios básicos de gestión

5.Prestación del servicio en los distintos tipos de agencias de viajes.
El peso económico del sector en españa y en la unión europea. Diferencias entre productos y servicios. Elementos del producto turístico. Diferenciación del marketing de productos y de servicios. Características de los productos turísticos. Servicios turísticos especializados que venden las agencias de viajes. Proceso de prestación del servicio de intermediación

6.La intermediación de las agencias de viajes y el Transporte.
Derechos de los viajeros. Controles y seguros de viajes. Trámites. Servicios que prestan consulados y embajadas a los viajeros. Los aeropuertos. Los puertos. Las estaciones de viajeros.

7.La atención al cliente en las agencias de viajes.
¿Qué es un cliente?. Conocer a nuestro cliente. ¿Por qué perdemos clientes?. Relaciones externas de los agentes de viajes con otros: empresas, entidades y profesionales. Instrumentos de control de calidad. El uso del teléfono
  Requisitos de acceso:
  consultar
  Observaciones:
  Una vez superado el proceso global de evaluación, se entrega el título propio del Curso de Dirección de Agencia de Viajes, por la Escuela Superior de Hostelería de Sevilla y la Fundación San Valero, en el que se indican los contenidos y créditos de estudio.
 

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