Todomaster – Masters y Postgrados
Masters de Medio Ambiente
   
  Acceso Centros   Publica tus cursos   Acceso a Usuarios   Cursos en tu email
Buscar el Master:
 

Directorio de Masters

Masters de Administración y Empresas
Masters de Alimentación
Masters de Arte y Diseño
Masters de Bellas Artes
Masters de Belleza y Moda
Masters de Calidad
Masters de Ciencias Sociales Masters de Ciencia y Tecnología
Masters de Ventas y Comercio
Masters de Comunicación y Publicidad
Masters de Contabilidad
Masters de Deportes
Masters de Derecho
Masters de Empresa y Economía
Masters de Educación
Masters de Hostelería y Turismo
Masters de Idiomas
Masters de Imagen y Sonido
Masters de Informática e Internet
Masters de Inmobiliarias y Construcción
Masters de letras y humanidades
Masters de Marketing y Ventas
Masters de Medio Ambiente
Masters de Música
Masters de Oficios
Masters de Prevencion de Riesgos
Masters de Psicología
Masters de Recursos Humanos
Masters de Veterinaria y Salud
Masters de Seguridad
Masters de Trabajo Social
Masters de Tributación y Fiscalidad
Masters en Finanzas
Masters de Calidad

Curso De Excelencia En Atención Telefónica

 
Tipo de Curso: Formación Continua Empresas 
Temática: Comunicacion
Modalidad: online
Precio: consultar        
Subvencionado Si . Observaciones: Bonificable mediante el crédito de formación de su empresa
Centro
Masterd Business Training
Ver + cursos
 
   
 
 Duración:  Consultar Plazas: Consultar
 Horario: No disponible
 
 
 Nº Horas: 80
 Titulación: consultar
 Convocatoria: Abierta
  Trabajadores, desempleados y empresas de: Zaragoza
  Objetivos:
    • Establecer bases sólidas que permitirán allanar el terreno a la excelencia telefónica
• Aflorar actitudes y aptitudes que favorezcan la excelencia telefónica, ofreciendo un decálogo de principios necesarios
• Identificar las diversas etapas y obtener lo máximo de cada una a la hora de afrontar una llamada telefónica
• Identificar las diversas tipologías de clientes con el fin de activar los resortes oportunos para lograr su satisfacción
• Ser consciente de la amenaza a la salud telefónica y conocer sus posibles vacunas.
  Metodología:
    consultar
  Programa:
    1. Introducción a la atención telefónica
El teléfono y la atención telefónica. La comunicación telefónica

2. La excelencia en la atención telefónica
Principios Básicos (I). Principios Básicos (II). Principios Básicos (III)

3. El desarrollo de la llamada
Viaje al interior de la llamada (I). Viaje al interior de la llamada (II)

4. Los clientes y la satisfacción
Tipología de clientes y su satisfacción
5. Enfermedades en la atención telefónica
Amenazas en la Excelencia telefónica

  Requisitos de acceso:
  - Estar dado de alta en la seguridad social en el momento de inicio del curso.

- No pueden acceder al curso trabajadores dados de alta en el Régimen Especial de Autónomos

- Ser residente en España.

- Bonificable mediante el crédito de formación de su empresa


  Observaciones:
  Profesionales - Trabajadores por cuenta ajena y la empresa donde preste sus servicios tenga créditos formativos para subvencionarse la formación por medio de la Fundación Tripartita.
 

Solicitar Información al Centro

Nombre Apellidos
e-mail Teléfono
País Provincia
Localidad Cód. Postal
Dirección
¿Trabaja?
Sector:
Actividad:
Comentarios
    

Al pinchar en "Enviar" aceptas el Aviso Legal y la Política de Protección de Datos de Todomaster.com
 
¿Tienes alguna duda o sugerencia? Contacta con nosotros
© Copyright 2011 Todomaster.com