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Curso Gestión De La Atención Al Cliente + Tablet Pc

 
Tipo de Curso: Formación Continua Empresas 
Temática: Atención al Cliente
Modalidad: online
Precio: 750 €        
Subvencionado Si . Observaciones: Bonificable mediante el crédito de formación de su empresa
Centro
CUM LAUDE FORMACIÓN
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 Duración:  Consultar Plazas: Consultar
 Horario: No disponible
 
 
 Nº Horas: 100
 Titulación: consultar
 Convocatoria: Abierta
  Objetivos:
    - Analizar Las Características De Una Empresa / Organización Para Transmitir La Imagen Más Adecuada.

- Identificar El Concepto De Imagen De La Empresa.

- Describir Las Funciones Del Departamento De Atención Al Cliente En Diferentes Tipos De Empresas/organizaciones y Su Función En El Proceso De Calidad.

- Aplicar Los Procedimientos Adecuados Para La Obtención De Información Necesaria En La Gestión De Control De Calidad Del Servicio Prestado Por Una Empresa/organización.

-identificar El Departamento /persona Responsable De Dar Solución a La Situación Creada En El Caso De Superar Sus Limites De Actuación.
  Metodología:
    Modalidad a Distancia

La formación que va contigo. Ahora tu curso dentro de una Tablet PC.
  Programa:
    Ud1.- Gestión De La Atención Al Cliente/consumidor
1.1. Procesos De Atención Al Cliente/consumidor
1.2. Dependencia Funcional Del Departamento De Atención
al Cliente
1.3. Factores Fundamentales Desarrollados En La Atención Al
cliente

1.4. El Marketing En La Empresa y Su Relación Con El
departamento De Atención Al Cliente
1.5. Variables Que Influyen En La Atención Al Cliente
1.6. La Información Suministrada Por El Cliente
1.7. Documentación Implicada En La Atención Al Cliente
1.8. Servicio Post Venta

ud2.- Calidad En La Prestación Del Servicio De Atención Al Cliente
2.1. Procesos De Calidad En La Empresa
2.2. Concepto y Características De La Calidad De Servicio
2.3. Ratios De Control y Medición De La Calidad y Satisfacción
del Cliente

ud3.- Calidad En La Prestación Del Servicio De Atención Al Cliente
3.1. Ordenación Del Comercio Minorista
3.3. Protección De Datos
3.4. Protección Al Consumidor
  Requisitos de acceso:
  Requisitos obligatorios:
- Estar dado de alta en la seguridad social en el momento de inicio del curso.
- Ser residente en España.
  Observaciones:
  La formación que va contigo. Ahora tu curso dentro de una Tablet PC.

Pantalla: 7” 16:9. 800X480
Sistema Operativo: Google Android 2.1(Compatible con juegos 3D / video)
RAM: 256MB DDR II 400 Memoria: 4 GB
Micrófono, USBx2 WI FI
Con ranura para tarjeta SD
Batería: Litio 3500 mAh (5 horas de duración en funcionamiento)
Con Word, Excel y PowerPoint preinstalados
Accesorios: caja incluida, auriculares, cable USB, cargador y manual.

Fórmate donde quieras y cuando quieras, en el metro, bus, en la playa...
¡Y sin necesidad de cargar con libros ni conectarte a un ordenador!

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