Todomaster – Masters y Postgrados
Masters de Medio Ambiente
   
  Acceso Centros   Publica tus cursos   Acceso a Usuarios   Cursos en tu email
Buscar el Master:
 

Directorio de Masters

Masters de Administración y Empresas
Masters de Alimentación
Masters de Arte y Diseño
Masters de Bellas Artes
Masters de Belleza y Moda
Masters de Calidad
Masters de Ciencias Sociales Masters de Ciencia y Tecnología
Masters de Ventas y Comercio
Masters de Comunicación y Publicidad
Masters de Contabilidad
Masters de Deportes
Masters de Derecho
Masters de Empresa y Economía
Masters de Educación
Masters de Hostelería y Turismo
Masters de Idiomas
Masters de Imagen y Sonido
Masters de Informática e Internet
Masters de Inmobiliarias y Construcción
Masters de letras y humanidades
Masters de Marketing y Ventas
Masters de Medio Ambiente
Masters de Música
Masters de Oficios
Masters de Prevencion de Riesgos
Masters de Psicología
Masters de Recursos Humanos
Masters de Veterinaria y Salud
Masters de Seguridad
Masters de Trabajo Social
Masters de Tributación y Fiscalidad
Masters en Finanzas
Masters de Calidad

Curso Gestión De Cobros Y Reclamaciones

 
Tipo de Curso: Cursos Gratis para Trabajadores  
Temática: Administracion/Empresa
Modalidad: a distancia
Precio: consultar        
Centro
Plan Banca
Ver + cursos
 
   
 
 Duración:  Consultar Plazas: Consultar
 Horario: No disponible
 
 
 Nº Horas: consultar
 Titulación: consultar
 Convocatoria: Abierta
  Objetivos:
    • Proporcionar una visión general de los clientes en los servicios financieros y de la gestión de los mismos, especialmente, en momentos de incertidumbre.
• Gestionar la morosidad en los productos financieros y aplicar las técnicas adecuadas para administrar los cobros.
  Metodología:
    consultar
  Programa:
    Módulo 1. Gestión De Clientes

1. Atención Al Cliente.
2. Orientación Al Cliente.
3. Gestión De Reclamaciones.
4. Estrategias Comerciales.
5. Facturación y Cobro En Ventas.
módulo 2. Tecnologías En La Atención Al Cliente

1. Introducción a Crm En La Gestión De Clientes.
2. Comunicación Mediante Correo Electrónico.
3. Atención Telefónica.
4. Atención Al Cliente Mediante Foros.
5. Uso De Chat y De Mensajería En La Atención Al Cliente.
módulo 3. Gestión Financiera

1. Introducción a La Gestión Financiera.
2. Asesoramiento Financiero.
3. Gestión De Carteras.
4. Cálculos Financieros.
5. El Riesgo Financiero.
6. Credit Manager.
módulo 4. Gestión De Cobros y Morosidad

1. Gestión De Cobros.
2. Refinanciación.
3. Reclamación Judicial De Impagados.
4. Procedimiento Concursal.
módulo 5. Técnicas De Gestión De Cobros

1. Técnicas De Negociación.
2. Introducción a Los Medios De Pago.
módulo 6. Componente Social De La Gestión De Cobros

1. Fiscalidad De Productos Financieros.
2. Legislación Financiera.
3. Ética Financiera.
  Requisitos de acceso:
  • Profesionales del sector financiero, o que aspiren a estarlo, que quieran mejorar la atención a los clientes.
• Profesionales del sector financiero, o que aspiren a estarlo, que quieran conocer los mecanismos de gestión de cobros y morosidad.


- Estar dado de alta en la Seguridad Social o como autónomo en el momento de inicio del curso.
- Ser residente en España.
- No pueden acceder a los cursos trabajadores de la Administración Pública.
- Trabajadores que pertenezcan al sector banca
- Trabajar en las siguientes provincias: Albacete, Almeria, Badajoz, Cáceres, Cadiz, Ciudad Real, Cordoba, La Coruña, Cuenca, Granada, Guadalajara, Huelva, Jaén, Málaga, Ourense, Pontevedra, Sevilla.

Para hacer efectiva la matrícula para este curso, es imprescindible:
- Rellene el formulario de Matrícula Paso 1 y 2 que verá pinchando en el botón: "Inscripción en el curso".

  Observaciones:
  consultar
 

  Usuarios Registrados
Solicita Información al Centro
Paso 1 de 2
Nombre Apellidos
e-mail Teléfono
DNI  Ej:12345678W
Fecha de Nacimiento / /  (dd/mm/aaaa) Sexo Hombre  |   Mujer
Estudios Trabaja Si  |   No
  Para saber tu sector y actividad pincha aquí
Sector:
Actividad Principal:
Convenio Laboral:
Dirección Domicilio:
País Provincia
Localidad Cód. Postal
Comentarios

Al pinchar en "Enviar" aceptas el Aviso Legal y la Política de Protección de Datos de Todomaster.com
 
¿Tienes alguna duda o sugerencia? Contacta con nosotros
Importante: Todos los formularios de este sitio web recogen datos con los siguientes fines: Finalidades: Responder a sus solicitudes y remitirle información comercial de nuestros productos y servicios por distintos medios de comunicación. Legitimación: Consentimiento del interesado. Destinatarios: En el caso de convertirse en alumnos a entidades financieras, organismos públicos/privados relacionados con la formación y otras entidades necesarias para la ejecución del servicio. Derechos: Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, así como acceder, rectificar, suprimir sus datos y demás derechos solicitando la baja del servicio conforme a lo establecido en la Política de Privacidad de Datos
© Copyright 2011 Todomaster.com