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Curso Inglés Básico En Atención Al Cliente

 
Tipo de Curso: Cursos Gratis para Trabajadores  
Temática: Idiomas
Modalidad: semipresencial
Precio: consultar        
Centro
PLAN INFORMATICA ANDALUCÍA
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 Localización: Andalucía,Sin determinar (España)
 Duración:  Consultar Plazas: Consultar
 Horario: No disponible
 
 
 Nº Horas: 55
 Titulación: consultar
 Convocatoria: Abierta
  Objetivos:
    OBJETIVOS GENERALES:
Formar al alumno en los conocimientos teóricos y en la adquisición de destrezas para mantener un nivel óptimo y de calidad en la
atención de un cliente en Inglés. Así como dotarlo de las actitudes necesarias para encauzar aquellas peticiones que le hagan los
mismos. Dotar a los autónomos y autónomas que realicen el curso de unos recursos mínimos para gestionar la ejecución de un
trabajo, con clientes de habla inglesa.
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
1.Dotar a a los alumnos y alumnas que realicen el curso de las nociones básicas en cuanto a gramática, vocabulario y pronunciación
de la lengua inglesa necesarias en la Atención al Cliente en Inglés.
2.Comprender las diferencias fundamentales que existen entre el inglés y el idioma propio para comenzar a crear estructuras muy
básicas en inglés.
3.Ser capaces de mantener conversaciones muy sencillas y utilizar expresiones cotidianas; comprender textos escritos a un nivel
elemental.
4.Formar a los alumnos para que sepan adoptar una actitud adecuada en la Atención al Cliente en Inglés.
  Metodología:
    curso semipresencial:
21 horas presenciales.
34 horas a distancia.
  Programa:
    1. INTRODUCCIÓN A LA GRAMÁTICA INGLESA. (5 horas)
2. ATENCIÓN AL CLIENTE (7 horas)
3. INGLÉS PARA CONVERSACIONES TELEFÓNICAS (10 horas)
4. PEDIDOS Y PROVEEDORES (5 horas)
5. GESTIÓN DE RECLAMACIONES (5 horas)
6. REDACCIÓN DE DOCUMENTOS Y CARTAS COMERCIALES EN INGLÉS (10 horas)
7. MANTENER REUNIONES (10 horas)
8. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES (1 horas)
9. SENSIBILIZACIÓN MEDIOAMBIENTAL (1 hora)
10. IGUALDAD DE GÉNERO (1 hora)
  Requisitos de acceso:
  - Estar dado de alta en el Régimen Especial de Autónomo en el momento de inicio del curso.
- Ser residente en España.
- No pueden acceder a los cursos trabajadores de la Administración Pública.
- Autónomos de Andalucía

Para hacer efectiva la matrícula para este curso, es imprescindible:
- Rellene el formulario de Matrícula Paso 1 y 2 que verá pinchando en el botón: "Inscripción en el curso".
  Observaciones:
  -La parte presencial de los cursos se impartirá en alguna de las siguientes provincias andaluzas: Sevilla, Huelva, Cádiz o Málaga.
-La fecha de inicio y lugar de impartición la determinará eñ centro de formación una vez organice los grupos de alumnos.
-El horario será de tarde (pendiente de concretar)
 

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Estudios Trabaja Si  |   No
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