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Nº Horas:
180 |
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Titulación:
Titulación Otorgada Por Uniactiva |
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Objetivos: |
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Favorecer el aprendizaje de los elementos operativos y funcionales del marketing turístico, dotando al alumnado de los conocimientos necesarios para gestionar de forma eficaz las funciones necesarias en el desempeño de la gestión de eventos, atención al cliente y dirección turística.
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Metodología: |
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consultar |
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Programa: |
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Programa:
Dirección Estratégica.
• Claves de la gestión en el entorno competitivo.
• Estrategia, objetivos, cultura y organización.
• Decisiones y niveles de estrategia.
• Análisis del entorno general y específico.
• Diagnóstico interno y diagnóstico estratégico.
• Política de crecimiento y desarrollo empresarial.
Marketing Turístico.
• Introducción al marketing turístico.
• Procesos de compra.
• Creación del producto y fidelización del cliente.
• Fijación de precios.
• Marketing promocional.
• Plan de marketing.
Gestión de eventos.
• Gestión de eventos y congresos.
• Planificación, organización y celebración del evento.
• Gestión del post-evento.
• Mercado de reuniones.
• Protocolo en eventos.
Tecnología de la información aplicada al Turismo.
• Nuevas tecnologías aplicadas a las empresas turísticas.
• Fidelización del cliente.
• Futuro de las nuevas tecnologías de la información turística.
• Gestión de relaciones con el cliente: CRM y programas de fidelización.
• Marketing de relaciones.
Atención al Cliente.
• Calidad en el servicio de atención.
• Estrategias de servicio.
• Medida de la satisfacción del cliente.
• Retención.
• Fidelización.
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Requisitos de acceso: |
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Este Curso Está Dirigido a Profesionales, Estudiantes y a Cualquier Perosna Interesada En Este Área. Será Necesario Un Oredenador Personal y Conexión a Internet. |
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Observaciones: |
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Convalidaciones:
El Título del Curso Superior en Marketing Turístico es convalidable para la obtención del título Master en Dirección de Empresas de Turismo.
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