Curso Psicología Y Técnicas De Venta

	Tipo de Curso:	Cursos Gratis para Trabajadores

	Temática:	Psicologia

	Modalidad:	online

	Precio:	consultar

Centro

Plan Cataluña

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Duración: Consultar	Plazas:	Consultar

Horario: No disponible


		Nº Horas: 50

		Titulación: consultar

		Convocatoria: Abierta

		Objetivos:
		• Adquirir nociones de psicología y técnicas permitiendo dominar los recursos de venta. • Analizar qué reacciones impulsan a las personas a comprar un producto o servicio y cómo presentar nuestra oferta para coincidir con las necesidades del cliente haciendo que se sienta seguro y satisfecho con su decisión. • Identificar el proceso psicológico de la venta y de la personalidad del posible comprador con habilidades y técnicas que permiten crear una atmósfera de persuasión, así como identificar los roles del vendedor, cliente, producto y la comunicación durante el desarrollo de la venta, desde el primer contacto hasta el cierre.

		Metodología:
		consultar

		Programa:
		MÓDULO 1: Psicología y técnicas de venta 1ª Parte TEMA 1. El Mercado  Concepto de Mercado  Definiciones y Conceptos Relacionados  División del Mercado  Mercados de Bienes de Consumo  Mercados de Bienes Industriales  Mercados de Servicio  Lo que hemos aprendido TEMA 2. Fases del Mercado  Ciclo de Vida del Producto I  Ciclo de Vida del Producto II  El Precio y Ciclo de Vida del Producto  El Precio y la Elasticidad de la Demanda  Ley de Oferta y la Demanda  Comercio y Mercado  Marketing  La Marca  Lo que hemos aprendido TEMA 3. Tipos de Mercados según la Demanda  Estudios de Mercados  Ámbitos de Aplicación del Estudio de Mercados  Tipos de Diseño de la Investigación de los Mercados  La Segmentación de los Mercados  Tipos de Mercados según la Demanda  Tipos de Mercados según el Tipo de Cliente  Tipos de Mercados según el Tipo de Recursos  Posicionamiento  Lo que hemos aprendido TEMA 4. El Consumidor  El Consumidor y sus Necesidades  La Psicología: Mercado y Consumidor  La Decisión de hacer la Compra. Las Necesidades  Las Motivaciones I  Las Motivaciones II. Los Deseos  Tipos de Consumidores  Tipos de Compras: por Impulso, Racional y Sugerida  Factores Personales de Influencia en la Conducta del Consumidor  Modelos de Comportamiento del Consumidor  Variables Ambientales Externas que Inciden en la Conducta  Determinantes Individuales de la Conducta  Lo que hemos aprendido TEMA 5. El Proceso de Compra  Proceso de Decisión del Comprador  Distintos Roles en el Proceso de Compra  Complejidad en el Proceso de Compra  Tipos de Compra  Compra Racional  La Compra por Impulsos (No Planificada)  Tipos de Compras por Impulsos  Otros Tipos de Compras por Impulsos  Compra Patológica / Compulsiva  Diferencias entre Compra por Impulso y Compulsiva TEMA 6. El Punto de Venta  El Punto de Venta  Acción sobre el Ambiente  Clientes que Visitan el Punto de Venta  El Merchandising Exterior  Tipos de Compras y Colocación  Diseño Interior  Situación de las Secciones del Punto de Venta  Zonas y Puntos de Venta Fríos y Calientes  Animación en el Punto de Venta  Derechos del Cliente-Consumidor  Lo que hemos aprendido TEMA 7. Venta y Psicología Aplicada  La Venta  El Vendedor  Perfil Básico del Vendedor  Cualidades del Vendedor  Tipos de Vendedores I  Tipos de Vendedores II  Habilidades y Técnicas del Vendedor I  Habilidades y Técnicas del Vendedor II  Técnicas de Ventas I  Técnicas de Ventas II  Nociones de Psicología Aplicada a la Venta  Consejos Prácticos para Mejorar la Comunicación  Actitud y Comunicación No Verbal MÓDULO 2: Psicología y técnicas de venta 2ª Parte TEMA 8. Motivaciones Profesionales y Comunicación  Motivación y Comportamiento  Teorías de la Motivación  Proceso de la Motivación  La Motivación en el Entorno Laboral  La Satisfacción en el Trabajo  Otras Técnicas de Motivación  La Remuneración Comercial TEMA 9. Medios de Comunicación  El Proceso de Comunicación  La Estructura del Mensaje  Fuentes de Información  El Lenguaje Corporal I  El Lenguaje Corporal II  La Sonrisa. Nuestra Imagen TEMA 10. Evaluación de Sí Mismo. Técnicas de la Personalidad  Inteligencias Múltiples I  Inteligencias Múltiples II  Inteligencia Emocional  Técnica de Afirmación de la Personalidad. La Autoestima I  Técnica de Afirmación de la Personalidad. La Autoestima II  Técnica de Afirmación de la Personalidad. El Autorespeto I  Técnica de Afirmación de la Personalidad. El Autorespeto II  Técnica de Afirmación de la Personalidad. La Asertividad I  Técnica de Afirmación de la Personalidad. La Asertividad II TEMA 11. La Venta y su Desarrollo. Información e Investigación sobre el Cliente  Metodología que Debe Seguir el Vendedor  El Precontacto. La Organización  El Precontacto. Preparación de la Entrevista I  El Precontacto. Preparación de la Entrevista II  Ejemplo de una Preparación en la Información e Investigación TEMA 12. La Venta y su Desarrollo. El Contacto  La Presentación  Cómo Captar la Atención  Formas de Captar la Atención. El Saludo  Formas de Captar la Atención. Despertar el Interés  La Argumentación  Las Contra Objeciones  La Demostración  La Negociación  Tipos de Negociaciones TEMA 13. El Cierre de la Venta. La Postventa  Estrategias para Cerrar la Venta  Clases de Clientes y Cómo Tratarlos  Los Clientes Difíciles  Técnicas y Tipos de Cierre  Técnicas de Cierre para Clientes Difíciles  Cómo Ofrecer un Excelente Servicio de Post-Venta

		Requisitos de acceso:
		Requisitos obligatorios: - Estar dado de alta en la seguridad social en el momento de inicio del curso. - Ser residente en España. - Ser trabajador Autónomo o trabajar en una PYME (hasta 250 trabajadores) - No ser trabajador de la Administración Pública. - Trabajadores del sector: agencias de viajes, operadores turísticos y otras actividades de apoyo turístico, hostelería, hoteles y camping y otros tipos de hospedaje de corta duración Para hacer efectiva la matrícula para este curso, es imprescindible: - Rellene el formulario de Matrícula Paso 1 y 2 que verá pinchando en el botón: “prescripción en el curso”.

		Observaciones:
		consultar

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