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Nº Horas: |
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Titulación: |
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Bolsa de Trabajo: |
Este curso no tiene bolsa de trabajo |
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Salida Laboral: |
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Objetivos: |
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Recuerde que este tipo de cursos pueden salir gratuitos para su empresa. El actual Sistema de Formación Continua Bonificada permite que las empresas que forman a sus trabajadores puedan recuperar su inversión en formación. |
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Metodología: |
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Programa: |
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Para acreditar que ha seguido el curso de forma satisfactoria, es necesario contestar correctamente por lo menos, el 80% de las preguntas del examen final. Si es así, recibirá un diploma acreditativo, por parte de ITEL (Instituto Técnico Español de Limpieza).
Temario:
módulo 1. La atención al cliente
módulo 2. Los clientes insatisfechos
módulo 3. Las cinco reglas básicas para solucionar los problemas con los clientes
módulo 4. La profesionalidad frente a los comportamientos rudos o groseros
módulo 5. El análisis de accidentes en prendas
módulo 6. El tratamiento de las quejas o reclamaciones
módulo 7. Recepción de prendas de piel
módulo 8. Consideraciones en la recepción de alfombras |
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Requisitos de acceso: |
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Observaciones: |
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