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Curso Relaciones Públicas En Un Hotel - Rrpp

 
Tipo de Curso: Cursos Gratis para Desempleados  
Temática: Atención al Cliente
Direccion Hotelera
Modalidad: online
Precio: 88 €        
Forma de Pago y financiacion: transferencia bancaria
Centro
F&B Training
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 Duración:  Consultar Plazas: Consultar
 Horario: No disponible
 
 
 Nº Horas: 20
 Titulación: Certificado de Actualizacion Profesional
 Convocatoria: Abierta
  Trabajadores, desempleados y empresas de: Álava
  Objetivos:
    Las RRPP tienen como objetivo que el profesional domine los conceptos y técnicas, para favorecer la mejor comprensión y colaboración recíproca entre diversas personas, organismos y comunidades de la sociedad moderna.
Que comprenda y pueda manejar los distintos instrumentos de COMUNICACIÓN que tiene a su alcance con el objeto de favorecer la relación con los diferentes públicos con los cuales opera.
Podrá mejorar y proyectar la IMAGEN del ESTABLECIMIENTO HOTELERO o ESTABLECIMIENTO GASTRONOMICO a través del uso de las RRPP.
Deberá poder interpretar el proceso lógico que hace de un CONFLICTO la consecuente CRISIS y en virtud de esto entienda como evitar el mismo y de no poder hacerlo como remontar y salir de la CRISIS.
  Metodología:
    on line
  Programa:
    CLASE 1

Fundamentos de la Comunicación
Axiomas.
Estructura del mensaje.
Características del EMISOR.

Relaciones Públicas
Definición.
Breve reseña histórica.
Campos de aplicabilidad.
Herramientas internas y externas.
Diferencia entre RRPP y RRPP institucionales.
Funciones del relacionista publico.
Rumores internos y externos.
Noticias internas y externas.
Áreas específicas y genéricas en las cuales tiene participación.
Público. Clasificación de públicos.
Diferencias entre RRPP, Publicidad y Marketing.
Visita guiada a planta (OPEN HOUSE).
Definición de OPINION PUBICA.
Patrocinio, Auspicio, Sponzoreo.

CLASE 2

Las RRPP y la Imagen
Definición de imagen.
Imagen corporativa.
Beneficios de la imagen.
Elementos formadores de imagen. Tipos.

Redacción Corporativa
Modelos de cartas a huéspedes (de agradecimiento, de notificación, disculpas, etc).
Comunicación interna al personal.
Comunicación con los medios y la prensa (Gacetillas de prensa, notas, etc)

CLASE 3:

Las RRPP y la Prensa / Medios de Comunicación
Relaciones de prensa y con medios de comunicación.
Funciones del jefe de prensa.
Herramientas de prensa.
Ventajas y desventajas de cada medio de comunicación.
Medios alternativos.

CLASE 4:

Las Relaciones públicas y la Comunidad
Responsabilidad social empresaria/corporativa(RSE/RSC)

Crisis
Tipos.
Esquema.
Manejo de crisis.
  Requisitos de acceso:
  ninguno
  Observaciones:
  consultar
 

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