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Nº Horas:
80 |
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Titulación:
Diploma acreditativo: Al finalizar el curso, el alumno podrá obtener un certificado que acredite la realización del curso. |
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Convocatoria:
Abierta |
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Objetivos: |
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- Comprender La Importancia De La Evaluación De La Satisfacción Del Cliente.
- Aprender A Aplicar Las Técnicas Para Más Eficaces Para Medir De Forma Precisa El Grado De Satisfacción Del Cliente.
- Conocer Cómo Se Evalúa El Nivel De Compromiso. |
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Metodología: |
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consultar |
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Programa: |
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¿Por Qué Evaluar La Satisfacción Del Cliente?
Fidelidad
La Cadena De Satisfacción-Beneficio
Objetivos Del Estudio
Cómo Entender La Conducta Del Cliente
Investigación De Campo
Muestreo
Opciones Del Estudio
Diseño Del Cuestionario
Técnicas De Entrevista
Análisis E Informes
Aspectos Relacionados Con Las Relaciones Públicas
Cómo Evaluar La Fidelidad
Modelo Y Realización De Previsiones
Cómo Potenciar Los Beneficios |
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Requisitos de acceso: |
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consultar |
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Observaciones: |
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