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Nº Horas:
400 |
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Titulación:
consultar |
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Bolsa de Trabajo: consultar |
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Objetivos: |
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Objetivos
Favorece la profesionalización en tareas a desempeñar en el puest, Potenciando la excelencia en la comunicación, el protocolo y otros aspectos relevantes de la organización del trabajo.
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Metodología: |
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consultar |
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Programa: |
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1. La empresa
2. Organización y estructura.
3. Funciones de la Secretaria Ejecutiva y de su Jefe
4. Relaciones Públicas, Calidad y Atención al Cliente
5. La Atención al Cliente
6. La Comunicación
7. Comunicación y Urbanidad.
8. Organización de Comidas y Banquetes
9. Protocolo y precedencias
10. Tratamientos y condecoraciones
11. Comunicación Telefónica y Comunicación escrita
12. La informática y la ofimática.
13. Las Reuniones
14. La Personalidad del cliente.
15. Personalidad II
16. La percepción
17. La persuasión
18. La motivación del Cliente
19. Organización del trabajo.
20. Algo de gramática y autoedición
21. Contabilidad y obligaciones fiscales.
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Requisitos de acceso: |
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Perfil del Alumno
Personas que realizan tareas de apoyo a la dirección o pretenden desarrollar dichas labores dentro del ámbito empresarial.
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Observaciones: |
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Consta de 22 unidades didácticas organizadas en 4 módulos debidamente encarpetados
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