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Curso Técnicas De Comunicación Y Atención Telefónica

 
Tipo de Curso: Curso 
Temática: Administrativo/Secretariado
Modalidad: online
Precio: 245 €        
Forma de Pago y financiacion: domiciliación bancaria, tarjeta de crédito, transferencia bancaria
Subvencionado Si . Observaciones: Bonificable por la Fundación Tripartita
Centro
(ISE-IMP) - INSTITUTO PARA MANDOS INTERMEDIOS
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 Duración: Comienzo: 17/03/2009 Plazas: Consultar
 Horario: A CUALQUIER HORA DEL DÍA
 
 
 Nº Horas: 18
 Titulación: DIPLOMA acreditativo
  Objetivos:
    Todas aquellas personas que necesitan consolidar sus conocimientos de etiqueta y protocolo para las relaciones diarias en la empresa y su trato con clientes internacionales.
  Metodología:
    consultar
  Programa:
    1. Fundamentos Del Proceso De Comunicación.

• La Inteligencia Emocional En El Secretariado
• Proceso De Comunicación
• Elementos De La Comunicación.
• Otros Elementos Que Apoyan La Comunicación.
• Pasos Para Una Comunicación Eficaz.
• Barreras De La Comunicación.
• Leyes Para Emitir Mensajes Claros y Convincentes.
• Fases Del Acto De Escuchar.
• Reglas De La Escucha Activa y Como Aprender a Mejorarlas.
• Cómo Minimizar Las Distorsiones.
• Cómo Planificar Las Técnicas De Comunicación Para Evitar Errores y Pérdidas De Tiempo.

2. Comunicación En La Empresa.

la Comunicación En La Empresa.

  Requisitos de acceso:
  consultar
  Observaciones:
  Usted puede comenzar el curso, en el momento que desee y tendrá mes y medio para completarlo. La dedicación de tiempo estimada para realizar el curso completo es de 18 horas.
 

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