Curso Técnicas De Comunicación

	Tipo de Curso:	Curso

	Temática:	Comunicacion Comercio y Ventas

	Modalidad:	online

	Precio:	63 €

	Forma de Pago y financiacion:	domiciliación bancaria, tarjeta de crédito, transferencia bancaria

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Duración: Consultar	Plazas:	Consultar

Horario: No disponible


		Nº Horas: 10

		Titulación: emitida por el centro

		Objetivos:
		Trata sobre los difrentes medios de los que se disponemos para llevar a cabo algún tipo de comunicación, bien sea comunicación interna a la propia empresa, bien sea comunicación externa o con un receptor ajeno a la empresa.

		Metodología:
		consultar

		Programa:
		Técnicas de comunicación Se estudian los diferentes modos de comunicación que suceden en una empresa, asi como aquellos medios disponibles para cada tipo de comunicación y las técnicas necesarias para una correcta ejecución y recepción de la información por parte del receptor, dependiendo del tipo de receptor al que va destinado el mensaje y del tipo de mensaje. 1. La comunicación de la empresa Explicación del funcionamiento de una empresa en términos de comunicación, canales de comunicación y formas de comunicación. Introducción El proceso de la comunicación Funciones y formas de comunicación Uso de las tecnologías para la comunicación 2. La comunicación oral Desarrollo de los tipos de comunicación entre personas y las normas básicas necesarias para una correcta transmisión de los mensajes en una empresa. Comunicación para realizar reuniones y comunicación en una entrevista. Formas de comunicación oral La comunicación verbal y No verbal Elementos de comunicación oral Reuniones Entrevistas 3. Los soportes de la comunicación Desarrollo de la comunicación empleando tecnología telefónica, sistemas y aplicaciones para la empresa, reglas básicas de comunicación telefónica y desarrollo del proceso de comunicación en videoconferencia. El teléfono en la empresa Aplicaciones del teléfono en la empresa Sistemas telefónicos de empresa Reglas de comunicación telefónica Recepción y emisión de llamadas El contestador automático La videoconferencia 4. La comunicación escrita Desarrollo de las normas básicas de la comunicación escrita para la empresa, redacción de escritos y cartas y el leguaje comercial. Repaso a las normas de ortografía y diferentes convencionalismos para el correcto desarrollo de documentos. Características de la comunicación escrita en la empresa Redacción de una carta Características del lenguaje comercial Recomendaciones para una buena redacción Normas de interés 5. La carta comercial Descripción,estructura y tipos de cartas comerciales empleados por las empresas y sus usos.Empleo de abreviaturas y acrónimos. Introducción Estructura general Presentación Abreviaturas 6. Textos comerciales Tipos de documentos oficiales, descripción, estructura y empleo, tales como la instancia, el certificado, el contrato, el informe, el oficio, el acta, la carta, la circular y comunicados internos como las normativas y los anuncios. Introducción Principales documentos comerciales Cartas comerciales Cartas de organización interna 7. Soportes de comunicación escrita Descripción y uso de los distintos tipos de mecanismos para la realización de cualquiera de los tipos de documentos escritos existentes en el ámbito de una empresa. El ordenador y sus aplicaciones en la empresa. Funcionamiento del fax. La máquina de escribir El ordenador Aplicaciones del ordenador en la empresa El correo electrónico El fax 8. Tratamiento de la correspondencia Medios de envío de documentos o paquetes, impresos y procedimientos para la realización de cada tipo de envío.Realización y envío de telegramas.El telex. Realización y envío de un giro postal.Funcionamiento de un apartado de correos.Tipo y modos de operar de una empresa de mensajería.Gestión de la correspondencia en una empresa. Introducción Servicios postales Empresas de mensajería Entrada de correspondencia Salida de correspondencia 9. Administración del tiempo Métodos para una correcta planificación y gestión del tiempo en el puesto de trabajo. Planificación y empleo de agendas. Tipos de agendas. Introducción El uso del tiempo Programación del tiempo Uso de agendas Ahorrar tiempo 10. Atención al cliente Métodos y técnicas para la correcta comunicación con los clientes. Tipos de ventas. Relaciones públicas y la comunicación a través de la publicidad, medios. Transmitir información con eficacia La correcta atención al cliente Conectar con el público Comunicar para vender Relaciones públicas Comunicar en el trabajo

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