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Curso Técnicas De Información Y Atención Al Cliente + Tablet Pc

 
Tipo de Curso: Formación Continua Empresas 
Temática: Atención al Cliente
Modalidad: online
Precio: 750 €        
Subvencionado Si . Observaciones: Bonificable mediante el crédito de formación de su empresa
Centro
CUM LAUDE FORMACIÓN
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 Duración:  Consultar Plazas: Consultar
 Horario: No disponible
 
 
 Nº Horas: 100
 Titulación: consultar
 Convocatoria: Abierta
  Objetivos:
    - Aplicar Técnicas De Comunicación En Situaciones De Atención / Asesoramiento Al Cliente.

- Aplicar Técnicas De Organización De La Información, Tanto Manuales Como Informáticas.

- Manejar Como Usuario Aplicaciones Informáticas De Control y Seguimiento De Clientes o Base De Datos y Aplicar Procedimientos Que Garanticen La Integridad, Seguridad, Disponibilidad y Confidencialidad De La Información Almacenada.
  Metodología:
    Modalidad a Distancia

La formación que va contigo. Ahora tu curso dentro de una Tablet PC.
  Programa:
    Ud1.- Gestión y Tratamiento De La Información Del Cliente/consumidor
1.1. Información Del Cliente
1.2. Archivo y Registro De La Información Del Cliente
1.3. Procedimientos De Gestión y Tratamiento De La Información
dentro De La Empresa
1.4. Bases De Datos Para El Tratamiento De La Información En El
departamento De Atención Al Cliente/consumidor/usuario
1.5. Normativa De Protección De Datos De Bases De Datos
de Clientes
1.6. Confección y Presentación De Informes

ud2.- Técnicas De Comunicación a Clientes/consumidores
2.1. Modelo De Comunicación Interpersonal
2.2. Comunicación Con Una o Varias Personas: Diferencias Y
dificultades
2.3. Barreras y Dificultades En La Comunicación Interpersonal
presencial
2.4. Expresión Verbal
2.5. Comunicación No Verbal
2.6. Empatía y Asertividad
2.7. Comunicación No Presencial
2.8. Comunicación Escrita
  Requisitos de acceso:
  Requisitos obligatorios:
- Estar dado de alta en la seguridad social en el momento de inicio del curso.
- Ser residente en España.
  Observaciones:
  La formación que va contigo. Ahora tu curso dentro de una Tablet PC.

Pantalla: 7” 16:9. 800X480
Sistema Operativo: Google Android 2.1(Compatible con juegos 3D / video)
RAM: 256MB DDR II 400 Memoria: 4 GB
Micrófono, USBx2 WI FI
Con ranura para tarjeta SD
Batería: Litio 3500 mAh (5 horas de duración en funcionamiento)
Con Word, Excel y PowerPoint preinstalados
Accesorios: caja incluida, auriculares, cable USB, cargador y manual.

Fórmate donde quieras y cuando quieras, en el metro, bus, en la playa...
¡Y sin necesidad de cargar con libros ni conectarte a un ordenador!

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Te la entregamos lista para empezar tu curso ya!
 

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