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Curso Técnicas De Ventas

 
Tipo de Curso: Cursos Gratis para Trabajadores  
Temática: Comercio y Ventas
Modalidad: online
Precio: consultar        
Centro
Plan Avanza 2010 Tecnología
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 Duración:  Consultar Plazas: Consultar
 Horario: No disponible
 
 
 Nº Horas: 95
 Titulación: consultar
 Convocatoria: Abierta
  Trabajadores, desempleados y empresas de: Madrid
  Objetivos:
    OBJETIVO GENERAL:
-Dotar a los asistentes de conocimientos que les permitan manejar todo tipo de
situaciones en el trato diario con clientes.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:
- Desarrollo de Habilidades y Aplicación de las estrategias de venta que faciliten la
consecución de acuerdos comerciales.
- Conocer las etapas fundamentales del proceso de compra.
- Conocer las Herramientas básicas de venta.
- Tomar conciencia de la importancia de dar un Servicio Personalizado y de Calidad.
- Tratar las necesidades del cliente convirtiéndolas en oportunidades de negocio
- Manejar diferentes técnicas para el manejo de situaciones difíciles: quejas,
reclamaciones, negativas al cliente, etc.
  Metodología:
    On-line/Teleformación
  Programa:
    Módulo I: Técnicas de ventas aplicadas al comercio
Introducción al Proceso de Venta
*Posicionamiento Estratégico
- Estrategias Competitivas
- Estrategias Defensivas
*Detección de Necesidades:
- Niveles de Necesidades
- Técnicas de Identificación de Necesidades
*Identificación de Clientes (El Proceso de Compra)
- Tipología de Compradores
- “Power-Base Selling”
- Actitudes de compra
*La Entrevista de Venta:
- Preparación
- Conducción
*Elaboración y presentación de propuestas comerciales
*Tratamiento de objeciones
*El Cierre de la Venta

Módulo II:Atención al cliente en el comercio minorista
Elementos de la Calidad de Servicio:
*Determinantes
*Satisfacción del Cliente
*Nuestros Comportamientos y la Calidad
*Modelo de Relación con el Cliente:
- Fase I: Evaluación
- Fase II: Determinación de Opciones
- Fase III: Ejecución
- Fase IV: Cierre y Seguimiento
*Tratamiento de Necesidades
- Tipos de Necesidades
- Método STAR
- Cualidad-Ventaja-Beneficio
*Situaciones Especiales
- Quejas y Reclamaciones
- Clientes Difíciles
- Técnicas Asertivas
  Requisitos de acceso:
  - Trabajadores dados de alta en el Régimen Especial de Autónomos
- No pueden acceder a los cursos trabajadores de la Adminitración Pública.
- Ser residente en España
- Autónomos de la Comunidad de Madrid.

Para hacer efectiva la matrícula para este curso, es imprescindible:
- Rellene el formulario de Matrícula Paso 1 y 2 que verá pinchando en el botón: preinscripción en el curso.
-El cupón de autónomo más actual, el DNI por ambas caras, bien por fax
951 01 55 67o por e-mail a documentacion@todocursosgratis.com .
- Anexo I de participación firmado (este documento será facilitado por Todocursosgratis.com, un documento por cada módulo del curso).
  Observaciones:
  consultar
 

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Estudios Trabaja Si  |   No
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