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Curso Telemarketing

 
Tipo de Curso: Formación Continua Empresas 
Temática: Marketing Ventas
Modalidad: a distancia
Precio: consultar        
Centro
CUM LAUDE SUBVENCIONADA
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 Duración:  Consultar Plazas: Consultar
 Horario: No disponible
 
 
 Nº Horas: 80
 Titulación: Al finalizar el curso, el alumno podrá obtener un certificado que acredite la realización de 80 horas de curso
 Convocatoria: Abierta
  Objetivos:
    Adquirir los conocimientos necesarios para crear distribución, captar y fidelizar clientes, utilizando herramientas informáticas como el mailing y las páginas web.

Aumentar las ventas ofreciendo una atención personalizada.

Conseguir alcanzar el público objetivo para la venta del producto o del servicio
  Metodología:
    A distancia con apoyo online,
  Programa:
    Tema 1:
- Conceptos básicos de marketing
- Concepto de marketing
- Evolución histórica de marketing
- El telemarketing

Tema 2:
- Creación de listas de distribución para la captación de clientes
- Las listas de distribución
- El correo electrónico y las listas de distribución
- Creación y gestión de las listas de distribución
- Puesta en funcionamiento del servicio de correo

Tema 3:
- Programas de fidelización de clientes
- Conceptos de fidelización y de marketing de relaciones
- La calidad del servicio
- Programas de fidelización
- Fidelización de clientes on line

Tema 4:
- Realización de estudios sobre clientes potenciales
- La investigación de mercados
- Herramientas de investigación de mercados
- Fases de la investigación de mercados
- Un método clave: el análisis dafo
- Estrategias on line para captación y explotación de datos

Tema 5:
- Programas de atención al cliente y técnicas de venta
- El proceso de venta
- Reglas de la venta
- Captación de la atención

Tema 6:
- Mailing a través de internet
- Mailing tradicional y mailing a través de internet
- Mensajería y marketing: campañas de e-mailing
- Telemarketing a través de mailing

Tema:7
- Páginas web en internet
- Aproximación a internet y a las páginas web
- Diseño web orientado a ventas
- Posicionamiento en la red
- Tipos de buscadores
- Procedimiento para registrar una página web

Tema 8:
- Marketing en internet
- Economía digital y comercio electrónico
- Técnicas de marketing por internet
  Requisitos de acceso:
  consultar
  Observaciones:
  consultar
 

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