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Nº Horas:
1430 |
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Titulación:
Título Oficial de Técnico Medio/Superior cómodamente desde tu casa, trabajo o lugar que prefieras y a la hora que decidas. |
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Salida Laboral: |
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Una vez finalizado el proceso de formación teórica el alumno recibirá un apoyo de orientación laboral.
Este apoyo consta de gestión de empleo.
Este servicio totalmente gratuito, ayuda a numerosas empresas a encontrar a las personas idóneas para cubrir el puesto de trabajo solicitado, constituye una herramienta de gran utilidad como factor de mejora profesional a nuestros alumnos.
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Objetivos: |
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El curso de Técnico Superior en Guía, Información y Asistencia Turísticas, recoge todos los temas que este profesional técnico necesita conocer.
Además te prepara de forma práctica y sencilla para superar las pruebas oficiales que te otorguen el Título Oficial de Técnico Superior
que te permitirán trabajar de manera Oficial como:
Guía local.
Guía acompañante.
Guía en emplazamientos de bienes de interés cultural.
Informador/a turístico/a.
Jefe/a de oficinas de información.
Promotor/a turístico/a.
Técnico/a de empresa de consultoría turística.
Agente de desarrollo turístico local.
Azafata/Asistente en medios de transporte terrestre o marítimo.
Asistente en terminales (estaciones, puertos y aeropuertos).
Encargado/a de facturación en terminales de transporte.
Asistente en ferias, congresos y convenciones.
Encargado/a de servicios en eventos.
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Metodología: |
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consultar |
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Programa: |
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Módulo 1: Estructura Del Mercado Turístico.
tema 1: Contextualización Del Turismo.
1. Definición y Tendencias Que Caracterizan Al Turismo. Marco General Del Turismo.
2. Evolución Del Turismo.
3. Entidades De Ámbito Local, Regional, Nacional e Internacional Relacionadas Con El Sector Turístico.
4. Valoración De La Actividad Turística y Sus Agentes.
tema 2: Identificación De Las Tipologías Turísticas y Sus Tendencias.
1. Tipologías Turísticas, Demanda, Factores Que Influyen, y Localización Geográfica.
2. Ventajas e Inconvenientes Del Desarrollo Turístico De Una Zona.
3. Tendencias De Las Tipologías Turísticas Nacionales e Internacionales y Valoración De Los Factores Que Influyen Sobre La Demanda y Capacidad De Modificación De Los Mismos.
tema 3: Análisis De La Oferta Turística.
1. Oferta Turística: Elementos y Estructura. La Oferta Complementaria.
2. La Intermediación Turística. Canales De Distribución.
3. El Núcleo Turístico. Importancia Económica Del Turismo En El Mismo.
tema 4: Caracterización De La Demanda Turística.
1. La Demanda Turística. Definición, Factores y Elementos Que La Caracterizan.
2. Motivación De La Demanda. Elementos Externos y Tendencias De Los Factores Que Influyen Sobre La Demanda.
3. Conocer Al Cliente Como Elemento Dinamizador De La Demanda. Clasificación De Clientes y Metodología De Compra.
4. Estacionalización De La Demanda. Acciones De Desestacionalización.
módulo 2: Protocolo y Relaciones Públicas.
tema 1: Aplicación Del Protocolo Institucional y Empresarial.
1. Definición y Elementos De Protocolo Institucional.
2. Aplicación Del Protocolo Empresarial.
tema 2: Aplicación De Los Fundamentos y Elementos De Las Rr.pp. En El Ámbito Turístico.
1. Definición y Principios.
2. Definición, Elementos De La Identidad, Marcas, Logotipos y Manuales Corporativos.
tema 3: La Comunicación Con Los Clientes.
1. El Proceso De Comunicación.
2. Recursos De Las Relaciones Públicas
3. Utilización De Técnicas De Comunicación Con Los Clientes.
tema 4. Gestión De Quejas, Reclamaciones y Sugerencias.
1. Definición De Quejas, Reclamaciones y Sugerencias.
2. Elementos De Recogida De Quejas, Reclamaciones o Sugerencias.
tema 5. Actitudes De Atención Al Cliente.
1. Actitud Del Servicio Al Cliente.
2. Actitud De Empatía.
3. Actitud De Respeto Hacia Los Clientes.
4. Actitud Profesional.
módulo 3: Marketing Turístico.
tema 1: Caracterización Del Marketing Turístico. Plan De Marketing.
1. Marketing.
2. Características De Los Servicios y Productos Turísticos.
3. Plan De Marketing.
tema 2: Interpretación De La Segmentación De Mercados Turísticos.
1. Concepto De Segmentación.
2. Aplicación De La Segmentación Al Diseño De La Estrategia Comercial De Las Empresas Turísticas.
3. Posicionamiento Del Mercado.
4. Mapas Perceptuales.
tema 3: Identificación Del Marketing-mix y Sus Elementos.
1. El Marketing-mix.
2. Políticas Turísticas.
3. La Promoción Turística En El Mix Promocional.
tema 4: Análisis De Las Nuevas Tecnologías Aplicadas Al Marketing Turístico.
1. Marketing Directo En Turismo y Nuevas Tecnologías.
2. Marketing Directo.
tema 5: Interpretación Del Proceso De Decisión En El Consumidor. Consumerismo
módulo 4: Destinos Turísticos.
tema 1: Identificación De La Geografía Turística De España.
tema 2: Identificación De La Geografía De Europa y Resto De
tema 4: Identificación De Los Principales Destinos Turístico De Europa y Del Resto Del Mundo.
1. Destinos De Sol y Playa. Centros Turísticos Litorales, Islas y Archipiélagos.
2. Destinos Culturales. Rutas Culturales. Patrimonio De La Humanidad, Ciudades
patrimonio De La Humanidad. Gastronomía y Enología. Fiestas, Costumbres y Tradiciones.
3. Destinos Urbanos Españoles. La Oferta Turística En Las Ciudades. Negocios, Reuniones, Congresos e Incentivos.
4. Destinos Rurales y De Naturaleza. Parques Nacionales y Naturales.
5. Destinos De Espacios Lúdicos y De Ocio.
6. Destinos Deportivos (golf, Esquí, Náutico, Ecuestre, Aventura y Nieve), y De Salud y Belleza.
7. Grandes Eventos En Los Destinos.
módulo 5: Recursos Turísticos.
tema 1: Identificación De Los Recursos Turísticos Del Entorno.
tema 2: Interpretación De Los Conceptos Básicos Del Arte.
tema 3: Identificación y Análisis Del Patrimonio Histórico-artístico y Sociocultural De España.
tema 4: Patrimonio Natural y Paisajístico.
tema 5: Interpretación Global Del Patrimonio Histórico, Artístico y Sociocultural.
módulo 6: Servicios De Información Turística.
tema 1: Descripción De Los Sistemas De Información Turística.
tema 2: Definición De Los Tipos De Oficinas De Información Turística y Sus Fines.
tema 3: Estructura De Los Servicios De Información Turística.
tema 4: Diseño Del Plan De Atención Al Público De Oficinas De Información Turística.
tema 5: Comunicación y Difusión De Los Servicios y Productos De Los Sistemas De Información Turística.
módulo 7: Procesos De Guía y Asistencia Turística
tema 1: Caracterización De Los Servicios De Asistencia y Guía.
tema 2: Diseño De Itinerarios, Visitas y Otros Servicios.
tema 3: Descripción De Los Requisitos Inherentes a Los Desplazamientos De Viajeros.
tema 4: Desarrollo De Los Procesos De Asistencia y Guía.
tema 5: Control De Los Procedimientos De Entradas y Salidas De Viajeros En Terminales De Transporte.
módulo 8: Diseño De Productos Turísticos.
tema 1: Análisis Del Potencial Turístico De Una Zona
tema 2: Oportunidades De Creación, Modificación y Eliminación De Productos/servicios o Destinos Turísticos.
tema 3: Diseño De Productos/servicios Y/o Destinos Turísticos.
tema 4: Implementación De Los Productos/servicios y Destinos Turísticos.
tema 5: Dinamización De Los Recursos Territoriales.
módulo 9: Inglés.
tema 1: Medios Lingüísticos Utilizados.
tema 2: Interacción Oral En El Sector Turístico.
tema 3: Comprensión Lectora y Escritura De Textos En El Sector Turístico.
tema 4: Aspectos Fonéticos
módulo 10: Segunda Lengua Extranjera. Francés.
tema 1: Uso De La Lengua Oral.
tema 2: Uso De La Lengua Escrita.
tema 3: Aspectos Socioculturales.
tema 1: Búsqueda Activa De Empleo y Planificación De La Propia Carrera.
tema 2: Gestión Del Conflicto y Equipos De Trabajo.
tema 3: Contrato De Trabajo.
tema 4: Seguridad Social, Empleo y Desempleo.
tema 5: Evaluación De Riesgos Profesionales, Planificación y Aplicación De Medidas De Prevención y Protección En La Empresa.
módulo 12: Empresa e Iniciativa Emprendedora.
tema 1: Iniciativa Emprendedora.
tema 2: La Empresa y Su Entorno.
tema 3: Creación y Puesta En Marcha De Una Empresa.
tema 4: Función Administrativa.
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Requisitos de acceso: |
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Dirigido a todas aquellas personas que cumplan los requisitos academicos y que deseen OBTENER EL TITULO OFICIAL DE FP |
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Observaciones: |
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