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Nº Horas:
600 |
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Titulación:
Master en Gestión y Auditoria de Calidad, Calidad total, seis sigma, planificación estratégica y gestión por procesos |
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Salida Laboral: |
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Trabajar en las áreas de gestion Y Auditorias de primera, de segunda o de tercera parte de sistemas de gestión basados en ISO 9001/ISO14001
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Objetivos: |
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Formarte en las áreas de gestion Y Auditorias de primera, de segunda o de tercera parte de sistemas de gestión basados en ISO 9001/ISO14001
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Metodología: |
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1. Envío de las claves de acceso a la documentación, tareas y actividades del curso
2. Estudio, aplicación y puesta en práctica de los conceptos
Solo la teoria necesaria.
- Numerosos ejemplos y actividades prácticas actualizadas.
- Resúmenes, diagramas, Presentaciones - esquemas para ver en la pantalla del ordenador, para fijar ideas, conceptos y temas prácticos.
- Temas multimedia para retener fácilmente los conceptos y aprender visualizando.
3. Comunicación interactiva Centro- Alumno
4. Respuestas a las actividades, tareas y casos prácticos
5. Evaluación, respuesta y soporte continuado
6. Evaluación Final
7. Envío del Certificado
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Programa: |
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Programa:
Programa:
El sistema de calidad
Introducción al concepto de calidad
Calidad Total en las organizaciones
Filosofías y marcos de referencia
El sistema de Gestión-Administración
Enfoque hacia los clientes
Liderazgo y planeación estratégica
Prácticas de recursos humanos
Administración de procesos
Medición del desempeño y administración de la información estratégica
Creación y mantenimiento de organizaciones de Calidad Total
Six Sigma y el sistema técnico
Principios de Six Sigma
Pensamiento estadístico y aplicaciones
Diseño para Six Sigma
Herramientas para la mejora de procesos
Control estadístico de procesos
Qué es un proceso Límites, elementos y factores de un proceso
El "Mapa de Procesos"
Procesos y procedimientos ¿Cuántos hay en mi empresa? Herramientas de normalización
Que es una gestión y cómo se gestiona un proceso
Medir para gestionar-
Seguimiento y medición
Herramientas para la medición y el seguimiento de los procesos
Identificación y gestión de los procesos clave
La Organización por Procesos
Gestión de la innovación: un Proceso de Negocio-
Estructura organizativa para la mejora de la calidad
Metodología
Diagnóstico de causas
Soluciones
Programas de motivación y los círculos de calidad
Repaso a la metodología y herramientas utilizadas para la mejora de la calidad
Las siete nuevas herramientas para la mejora de la calidad
Aplicación de Seis Sigma para la mejora
Casos de mejoras de la calidad
Sistemas de gestión de la calidad: Principios de la gestión de la calidad
Gestión por procesos
Documentación del sistema de gestión de la calidad
La calidad del servicio
Estudio de la Norma UNE EN ISO 9001
Requisitos generales.
Requisitos de documentación
Responsabilidad de la Dirección
Compromiso de la dirección
Enfoque al cliente
Política de Calidad
Planificación
Responsabilidad, autoridad y comunicación.
Revisión por la dirección
Gestión de Recursos.
* Suministro de recursos
* Recursos humanos
* Instalaciones
* Ambiente de trabajo
Realización del Producto.
* Planificación de la realización del producto
* Procesos relacionados con los clientes
* Diseño y/o desarrollo
* Compras
* Producción y prestación del servicio
* Control de los dispositivos de medición y seguimiento
Medición, Análisis y Mejora.
* Generalidades.
* Seguimiento y medición.
* Control del producto no conforme.
* Análisis de datos.
* Mejora.
Gestión por procesos
Identificación de procesos
Inventario de procesos
Clasificación de los procesos
Mapa de procesos
Selección de procesos
Propietario del procesos,
Límites (inicio, fin, entradas, salidas,)
Medios y recursos
Métodos, actividades, tareas
Funciones y responsabilidades
Controles, indicadores y otras informaciones
Etapas para la certificación del sistema.
Mecanismos de certificación.
Auditoría del sistema de Calidad
Evaluación de los sistemas de gestión. Proceso de evaluación de los sistemas de gestión: Auditoría de los sistemas de gestión.
Conceptos relativos a auditoria
Gestión de un programa de Auditoría. Ejemplos de programas de auditoría
Clasificación de las auditorías
Tipos de Auditorias durante la Certificación de Sistemas de Gestión
Participantes en el proceso de Auditoría (funciones y responsabilidades
Capacitación, formación y entrenamiento de Auditores de Calidad, Medioambiente o de Sistemas Combinados
Recogida de información. Visión general del Proceso desde las fuentes de información hasta las conclusiones de la Auditoría
Fuentes para la obtención de información: Entrevista, Revisión de la documentación, registros, bases de datos, etc., Observación directa de procesos, actividades, tareas, entorno general
Métodos para la investigación y obtención de datos
Hallazgos, No-Conformidades, Acciones Correctivas, Acciones Preventivas
Preparar a todo el personal de la organización para superar la auditoria
EJERCICIOS Y CUESTIONARIOS
REALIZACIÓN DE CASOS PRÁCTICOS:
EXAMEN FINAL: Cuestionarios finales de evaluación de lo aprendido.
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Requisitos de acceso: |
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Curso Impartido Solamente Para España
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Observaciones: |
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CURSO IMPARTIDO SOLAMENTE PARA ESPAÑA
BONIFICACIÓN PARA EMPRESAS ESPAÑOLAS QUE DESEN FORMAR A SUS TRABAJADORES Y CUMPLAN LOS REQUISITOS LEGALES
MEDIANTE DEDUCCIÓN EN EL PAGO DE LAS CUOTAS DE LA SEGURIDAD SOCIAL
• El curso debe ser contratado a través de la empresa para el trabajador
• El trabajador debe estar contratado en el régimen general de la seguridad social
• No aplicable a autónomos, desempleados
• No aplicable para empresas públicas
La empresa tiene que matricular al alumno en el curso y QualityOffice10 le emite la factura del curso.
Bonificación
Con la factura del curso la empresa en los términos y cuantía que le corresponda puede aplicar las bonificaciones al pago las cuotas de la seguridad social
• Real Decreto 395/2007, de 23 de Marzo de 2007, por el que se regula el subsistema de formación profesional para el empleo.
ORDEN TAS/2307/2007, de 27 de julio, por la que se desarrolla parcialmente el Real Decreto 395/2007, de 23 de marzo, por el que se regula el subsistema de formación profesional.
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