Todomaster – Masters y Postgrados
Masters de Medio Ambiente
   
  Acceso Centros   Publica tus cursos   Acceso a Usuarios   Cursos en tu email
Buscar el Master:
 

Directorio de Masters

Masters de Administración y Empresas
Masters de Alimentación
Masters de Arte y Diseño
Masters de Bellas Artes
Masters de Belleza y Moda
Masters de Calidad
Masters de Ciencias Sociales Masters de Ciencia y Tecnología
Masters de Ventas y Comercio
Masters de Comunicación y Publicidad
Masters de Contabilidad
Masters de Deportes
Masters de Derecho
Masters de Empresa y Economía
Masters de Educación
Masters de Hostelería y Turismo
Masters de Idiomas
Masters de Imagen y Sonido
Masters de Informática e Internet
Masters de Inmobiliarias y Construcción
Masters de letras y humanidades
Masters de Marketing y Ventas
Masters de Medio Ambiente
Masters de Música
Masters de Oficios
Masters de Prevencion de Riesgos
Masters de Psicología
Masters de Recursos Humanos
Masters de Veterinaria y Salud
Masters de Seguridad
Masters de Trabajo Social
Masters de Tributación y Fiscalidad
Masters en Finanzas
Masters de Calidad

Master En Gestión De La Calidad

 
Tipo de Curso: Master 
Temática: Calidad
Modalidad: a distancia
Precio: 975 €        
Centro
ALCOCER CENTRO DE FORMACION
Ver + cursos
 
   
 
 Duración:  Consultar Plazas: Consultar
 Horario: No disponible
 
 
 Nº Horas: 750
 Titulación: consultar
 Bolsa de Trabajo: consultar
  Objetivos:
    El programa del Master en Gestión de la Calidad está dirigido a titulados de grado medio o superior y tiene como objetivo, objetivos empresariales. Orientaciones y metas de calidad total que deben impregnar los objetivos fijados por la Dirección. Importancia de conocer y satisfacer a los clientes. Orientaciones y técnicas de gestión de empresa basadas en los procesos. Técnicas de gestión de clientes y de calidad, incluidas las de motivación de grupo, orientación de reuniones de trabajo y relaciones interpersonales. Adopción de actitudes críticas positivas ante los problemas y su medición.
  Metodología:
    consultar
  Programa:
    CONTENIDO DEL MASTER EN GESTION DE LA CALIDAD

1. PRESENTACIÓN DE OBJETIVOS (10 hrs.)

1.1. Introducción
1.2. Definiciones
1.3. Objetivos
1.4. Normas aplicables


2. INTRODUCCIÓN A LA CALIDAD (10 hrs.)

2.1. Significado de la calidad.
2.2. Factores que influyen en la calidad.
2.3. Sistemas de Calidad.

3. ANÁLISIS Y EVOLUCIÓN DE LOS SISTEMAS DE CALIDAD. (10 hrs.)

3.1. Origen de la calidad.
3.2. Evolución de la calidad hasta nuestros días.
3.3. Documentos que conforman los Sistemas de calidad.


4. SITUACIÓN ACTUAL. (5 hrs.)

4.1. La calidad en nuestros días.
4.2. Concepto actual de calidad.


5. NORMAS ISO (60 hrs.)

5.1. Presentación de las normas UNE que regulan los sistemas de calidad.
5.2. Comparación entre las distintas normas que regulan los sistemas de calidad.
5.3. Análisis de la norma UNE EN ISO 9001/00

Caso práctico identificar dentro del cuadro de Deming cada uno de los apartados de la norma que aplican.Identificar en la norma los registros obligatorios. (5 hrs)

EVALUACION PERIODICA


6. DOCUMENTOS QUE CONFORMAN LOS SISTEMAS DE CALIDAD (60 hrs.)

6.1. La norma UNE EN ISO 9000/00 uso de términos para el diseño de los documentos de calidad que conforman el sistema
6.2. La norma UNE EN ISO 9004/00 y su impacto en la estructura documental
6.3. Definición de los documentos de calidad
6.4. Definición del Manual de Gestión de la calidad.
6.5. Definición de los procedimientos.
6.6. Configuración del Manual de Gestión de la calidad.
6.6.1. Contenido.
6.6.2. Estructura aconsejable de este documento.
6.6.3. Nivel de redacción necesario.
6.7. Configuración de los procedimientos.
6.7.1. Procedimientos requeridos por la norma
6.7.2. Como identificar el contenido a dar a un procedimiento.
6.7.3. Grado de detalle en la redacción del procedimiento.
6.8. Otros documentos

Casos prácticos: Elaboración de 2 procedimientos oblgatorios y 2 procedimientos no obligatorios. Elaboración de 2 instrucciones de trabajo. Elabroación de 1 sección del manual de calidad (30 hrs.)


7. GESTION POR PROCESOS (40 hrs.)

7.1. Que es un proceso y que elementos lo caracterizan.
7.2. Identificación de los procesos básicos y secundarios de cada organización.
7.3. Barreras que puedan limitar la eficacia de un proceso.
7.4. Como documentar los procesos de una organización.

Caso práctico: definición de los procesos de una empresa con sus interrelaciones y definición de 4 procesos básicos de dicha empresa con los elementos que la componen. (5 hrs)

EVALUACION PERIODICA


8. LA COMUNICACIÓN (10 hrs.)

8.1. Introducción.
8.2. ¿Qué es la comunicación?
8.3. Reglas aplicables a la comunicación.
8.4. El arte de escuchar.

Caso práctico: elaboración de un caso práctico de informe docuemntado para una tercera persona (1 hr.)


9. AUDITORIA (40 hrs)

9.1 Definición de auditoria.
9.2 Norma UNE EN ISO 10011 para los procesos de auditoria.
9.3 Elementos que componen una auditoria.
9.4 Tipos de auditoria.
9.5. Gestión de auditoria.
9.5.1. Expresión corporal
9.5.2. Notas
9.5.3. Informes.

Caso práctico: Elabroación de un procedimiento de auditoria interna de proceso.(5 hrs)


11. EQUIPO AUDITOR (20 hrs.)

11.1. Perfil de los auditores.
11.1.2. Cualidades personales.
11.1.3. Capacidad de comunicación.
11.1.4.
11.2. Responsabilidades.

Caso práctico: composición de un equipo auditor en una empresa definida previamente, cualificación y formación de los auditores y asignación de tareas.(2 hrs.)


12. PLANIFICACION DE LA AUDITORIA (30 hrs.)

12.1. Objetivos y alcance
12.2. Plan general.
12.3. Planificación de cada auditoria.
12.4. Preparación de cuestionarios.

Caso práctico: elaboración de un plan de auditoria a una empresa ficticia. Elaboración de un cuestionario para auditoria.(5 hrs.)


13. EJECUCION DE LAS AUDITORIAS (60 hrs.)

13.1. Reunión inicial.
13.2. Recogida de información.
13.3. Técnicas de la auditoria.
13.3.1. Técnicas en las preguntas y analisis de las respuestas.
13.4. Reunión final.
13.5. Informe.
13.6 No conformidades.

Caso práctico: Auditoria de un Manual de Calidad tipo facilitado a los alumnos. Presentación de informe final de auditoria. Redacción de las no conformidades.(10 hrs.)

EVALUACION PERIODICA





8. CERTIFICACIÓN (5 hrs.)

8.1. El proceso de Certificación


PROYECYO FINAL: Diseño y desarrollo de una sistema de gestión de calidad en un empresa. Manual de Calidad, Procedimientos, y registros. (150 hrs.)




  Requisitos de acceso:
  Titulación necesaria para la inscripción en el Master en Gestión de la Calidad:
-Licenciados
-Titulados de Grado Medio
- Experiencia Profesional Acreditada.

  Observaciones:
  consultar
 

Solicitar Información al Centro

Nombre Apellidos
e-mail Teléfono
País Provincia
Localidad Cód. Postal
Dirección
Comentarios
 

Al pinchar en "Enviar" aceptas el Aviso Legal y la Política de Protección de Datos de Todomaster.com
 
¿Tienes alguna duda o sugerencia? Contacta con nosotros
Importante: Todos los formularios de este sitio web recogen datos con los siguientes fines: Finalidades: Responder a sus solicitudes y remitirle información comercial de nuestros productos y servicios por distintos medios de comunicación. Legitimación: Consentimiento del interesado. Destinatarios: En el caso de convertirse en alumnos a entidades financieras, organismos públicos/privados relacionados con la formación y otras entidades necesarias para la ejecución del servicio. Derechos: Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, así como acceder, rectificar, suprimir sus datos y demás derechos solicitando la baja del servicio conforme a lo establecido en la Política de Privacidad de Datos
© Copyright 2011 Todomaster.com