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Master Posgrado En Gestión De La Reputación Online

 
Tipo de Curso: Master 
Temática: Marketing Ventas
Modalidad: online
Precio: 3700 €        
Centro
Online Business School (OBS)
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 Duración:  Consultar Plazas: Consultar
 Horario: No disponible
 
 
 Nº Horas: consultar
 Titulación: consultar
  Objetivos:
    El Máster en Online Reputation & Community Management está diseñado para formar profesionales multidisciplinares que sepan explotar los diferentes canales digitales y tengan las habilidades para comunicar y conversar con los usuarios buscando dos objetivos:

Potenciar nuestra reputación online.
Maximizar nuestra presencia en comunidades virtuales.
  Metodología:
    Online
  Programa:
    ENTORNO COMPETITIVO
La economía digital y la sociedad del conocimiento

Nuevos paradigmas económicos.
Principales cambios tecnológicos.
Sociedad digital y del conocimiento.
REPUTACIÓN ONLINE
Creación de la Identidad Digital y la Reputación Online

Conceptos de Identidad Digital y Reputación Online
Un proyecto transversal dentro de la organización. Primeros pasos.
Estrategias de comunicación online
Gestión de la Identidad Digital y la Reputación Online

Monitorización y seguimiento de la actividad en la red
Análisis, fijación de objetivos y plan de acción
Participar e influenciar
Monitorizar y corregir
Gestión de crisis online

Prevención: Tener un protocolo de actuación ante una crisis.
Aspectos claves en la gestión de una crisis online
Casos reales de gestión de crisis online: donettes, Programa de T5 “La Noria”
COMMUNITY MANAGEMENT
Creación y Gestión de Contenidos

Gestión de audiencias
Vídeo. Motivos de Viralidad. Producción y Distribución Online
Fotografía. Creación de imágenes
Blogs. Aproximaciones al blog corporativo o de producto.
Geolocalización y mobilidad
Usabilidad y meritocracia: gestión de la notoriedad
User Generated Content y Contenidos Sindicados
Consideraciones Legales
Herramientas y plataformas del Community Manager

Monitoreo de contenido
Análisis en redes sociales e influencia de marca
Administración de contenido y productividad
Estrategias de rentabilización de Comunidades Virtuales

Aspectos claves de la rentabilización y las fuentes de ingresos principales.
Valor de una comunidad, comunidades virtuales y CRM.
Nuevas formas de relación con el consumidor en la estrategia.
El Crossumer y el Prossumer, un nuevo consumidor.
Publicidad: efectividad y tasa de respuesta.
La cuenta de resultados de la comunidad.
Casos de estudio.
ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE ORGANIZACIONES
Analíticas y métricas

Auditoría y tracking
Reporting
Implementación
Optimización y Testing
Perfil y skills del profesional digital

Entender el entorno digital
Habilidades comunicativas
Atención al cliente / usuario
Visión global y heurística del negocio / empresa
Herramientas para la gestión de la reputación online.

PROYECTO FINAL
  Requisitos de acceso:
  Para acceder al programa es necesario disponer de titulación universitaria y experiencia profesional. Se valora especialmente la experiencia profesional porque es importante compartir conocimiento a partir de las aportaciones que cada participante realiza, desde su formación y responsabilidad profesional, a la situación que plantea el profesor. En caso de no disponer de alguno de los requisitos mencionados, el acceso al programa será valorado por la Dirección del Programa.
  Observaciones:
  Dedicación: Equivalente a 20 créditos ECTS
Fecha de inicio: Mayo 2012
Duración: 10 meses
Metodología: Online
 

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