Titulación:
Certificado Del Instituto De La Calidad
Objetivos:
Que los participantes adquieran las competencias profesionales, es decir, los conocimientos, habilidades y actitudes, necesarias para desempeñar sus funciones en relación con las habilidades de dirección, comunicación, relación con otros departamentos, con los proveedores y con los clientes.
Al finalizar la Acción Formativa los participantes serán capaces de:
. Comunicarse, tanto interna, en relación con los empleados y colaboradores dentro de la empresa, como externa, en relación con sus proveedores y clientes, faciliatando la relación con mayor eficacia y satisfacción personal.
. Dirigir equipos de trabajo asegurando su eficiencia.
. Motivar al personal y colaboradores dentro de la empresa.
. Desarrollar habilidades de liderazgo que les permitan dirigir equipos de trabajo y asumir situaciones de cambio en la empresa.
. Dirigir y participar en las reuniones consiguiendo un mayor aprovechamiento de las mismas.
. Llevar a cabo negociaciones y relaciones con los clientes y proveedores, utilizando para ello las habilidades de negociación, que permitan compatibilizar los intereses de la empresa con los de sus clientes y proveedores.
Metodología:
consultar
Programa:
1. La Comunicación en la Empresa.
La Comunicación en la Empresa
La Comunicación Interpersonal
La Emisión
La Recepción
Emisión-Recepción: Feed-Back
Requisitos para lograr una buena comunicación
Actitudes Defensivas/Actitudes Positivas
2. La Motivación en el Trabajo.
Enfoques históricos en la investigación sobre la motivación en el trabajo
Enfoque Mecanicista: Etapa Taylorista
Enfoque Humanista: Movimiento de las Relaciones Humanas
Enfoque Participativo: Modelo de los Recursos Humanos
El Enriquecimiento de Tareas
Puntos claves de las teorías sobre la motivación
La automotivación
3. El Liderazgo.
La naturaleza del trabajo directivo
Características del trabajo directivo
Gestores y líderes
El Liderazgo
Teorías sobre el liderazgo
Motivación y Liderazgo. Teoría X e Y
Liderar el cambio
La conducta asertiva de los líderes
Nuevas aportaciones en el campo del liderazgo
4. La Dirección de Reuniones.
Introducción
Concepto de reunión: tipos, objetivo y dimensiones
El papel del Director
El papel del participante
El desarrollo de una reunión
Un tipo especial de reuniones: los Comités de Dirección
El reparto de tareas en la reunión
5. Los Grupos de Trabajo.
Equipos de Trabajo
Liderar para el Equipo
Condicionantes para la Formación de un Equipo
Modalidades del Trabajo en Equipo
Creación de Equipos
Resultados de los Equipos
6. La Negociación.
La negociación
Los dos tipos básicos de negociación
Las Negociaciones Competitivas
Las Negociaciones Colaborativas
Los límites en la negociación
El proceso de negociación
Habilidades del negociador
Etapas en la negociación
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